邯郸市住房公积金管理中心严格推行服务承诺制

添加时间:2017-01-09 15:42:19

   为改进工作作风,提高工作效能,我中心在遵守法律、法规和有关规定的基础上,作出如下服务承诺: 

    一、全体职工遵纪守法,爱岗敬业,诚实守信,办事公道。
    二、全面公开办事指南及业务办理程序,提高工作透明度。
    三、所有窗口人员做到:
  (一)首问负责。首办责任人对职工要求办理的业务实行全面跟踪、协调和办理,直至办理手续全部完成。经办人员外出,委托或由主管领导安排其他同志代理其业务,并负责转达;
  (二)一次告知。精准解答职工咨询。对于需要进一步补充完善资料方可办理的事项,承办人当场说明原因并一次性告知所补资料内容,待补齐有关资料且具备办理条件后,在规定时限内办理完毕;
  (三)限时办结。对于能办理的事情给予明确答复,按规定在承诺的时限内快速办理。一般问题及时或者当天办结;复杂问题不超过三天办结;需要协调的,一周内予以答复。
    我中心坚持全心全意为人民服务的宗旨,文明办公、秉公办事、不以权谋私,自觉维护邯郸市住房公积金勤政、廉政形象,自觉接受公众监督,对违诺行为中心将视情况作出严肃处理并向社会公开。
 

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